Come verifichiamo le recensioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Chi può scrivere una recensione
Solo chi ha effettivamente prenotato o completato un percorso con quel trainer su FitTrust. Non è possibile lasciare una recensione senza aver prima svolto una sessione o un percorso di coaching reale: il sistema collega ogni recensione a una prenotazione conclusa o a un percorso di coaching effettivamente seguito, e rifiuta automaticamente qualsiasi tentativo di aggirare questa condizione.
Chi controlla le recensioni
FitTrust raccoglie e pubblica le recensioni in autonomia. Il trainer recensito non può scrivere, modificare o cancellare le recensioni che riceve — nemmeno le proprie o quelle di conoscenti — e non ha alcun modo di impedire la pubblicazione di una recensione negativa ma genuina. Può soltanto rispondere pubblicamente, per dare il proprio punto di vista, e segnalare a FitTrust un contenuto che ritiene in violazione delle regole della piattaforma (ad esempio perché offensivo, falso o non pertinente): in quel caso la valutiamo noi, non il trainer coinvolto, ed è sempre chi ha scritto la recensione a doverla eventualmente confermare o modificare.
Cosa significa il badge “Verificata”
Ogni recensione pubblicata su FitTrust è verificata per costruzione, non a campione: nasce sempre da un percorso realmente avvenuto sulla piattaforma. Il badge non indica quindi una verifica aggiuntiva fatta dopo la pubblicazione, ma il fatto che la recensione non potrebbe esistere senza un’interazione reale.
Il nome mostrato accanto alla recensione
Chi scrive una recensione decide se mostrare il proprio nome (nome e iniziale del cognome) oppure restare anonimo come “Cliente verificato”. In entrambi i casi la recensione è ugualmente verificata: il nome è solo una scelta di visibilità, non una condizione di autenticità.
Cosa non facciamo
Non pubblichiamo mai recensioni scritte da noi, dal trainer stesso, o raccolte fuori dalla piattaforma. Non rimuoviamo una recensione negativa solo perché al trainer non piace: la rimuoviamo solo se, dopo una segnalazione, risulta effettivamente in violazione delle nostre regole (ad esempio contenuti offensivi, discriminatori o palesemente estranei all’esperienza vissuta).